皆様へ

私たちの企業は、常に挑戦と成長を続けることを目指しています。お客様の期待を超えるサービスを提供するために、全社員が一丸となり、日々努力を重ねています。
旅行や文化体験を通じて、人々の心を豊かにし、世界をより近く感じていただくために、私たちはこれまで以上に創造力と情熱を持って取り組んでいます。
未来への挑戦を共に進めていきましょう。
どうぞ、今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、お願い申し上げます。

代表取締役　冷俊峰

株式会社ブラザートラベルは、お客様に安全で快適な旅行サービスを提供することを使命としております。
当社では、お客様への誠実な対応を大切にするとともに、従業員の人格を否定する言動、脅迫、威圧的な言動、不当な要求等のカスタマーハラスメントから従業員を守るため、「カスタマーハラスメント対策マニュアル」を制定し、東京都カスタマーハラスメント防止条例に基づき、組織として適切に対応する体制を整備しています。
悪質な事案については、録音・録画記録を活用するとともに、必要に応じて弁護士等の外部専門家や関係機関と連携し、適切に対応します。

今後も、お客様と従業員双方が尊重され、安心して旅行サービスを利用・提供できる環境づくりに努めてまいります。

制定日：令和8年7月8日